Vanliga frågor (FAQ)
Vad är er retur- och återbetalningspolicy?
Du kan initiera en begäran om retur för oanvända produkter inom 30 dagar efter leverans. Om du vill returnera hela eller delar av din beställning, vänligen läs vår fullständiga retur- och återbetalningspolicy här och kontakta oss sedan på hello@flexoracare.com med ditt ordernummer. Ärenden som rör ångerrätt (t.ex. om en vara inte passade, om du inte gillade färgen/kvaliteten, beställt av misstag eller köpt på annat håll) hanteras separat.
Hur kan jag få en rabatt?
Du hittar våra bästa erbjudanden på startsidan på www.flexoracare.com. Vi erbjuder en rad säsongsbetonade kampanjer under året. Om du har en rabattkod anger du den helt enkelt i kassan för att få rabatt på ditt köp.
Hur kan jag kontakta Flexoracare?
Du kan skicka ett e-postmeddelande till hello@flexoracare.com. Vi besvarar alla kundförfrågningar inom 24 timmar på vardagar.
Hur lång tid tar det att leverera min beställning?
Vårt mål är att leverera dina beställningar snabbt och effektivt. Normalt tar det 7–16 dagar från det att din beställning har skickats från vårt lager. Vänligen notera att leveranstiderna kan variera beroende på destination och eventuella logistiska omständigheter.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning skickas från vårt lager får du ett spårningsnummer via e-post eller SMS. Använd länken i meddelandet för att enkelt spåra din beställning och hålla dig uppdaterad om leveransstatusen.
Kan jag göra inköp via mitt företag med faktura?
Självklart! För att göra inköp till ditt företag, vänligen kontakta oss på hello@flexoracare.com. Vi ser fram emot att höra från dig och hjälpa dig med dina behov.
Hur returnerar jag en vara?
Om du ångrar ditt köp av någon anledning har du möjlighet att initiera en returförfrågan till oss inom 30 dagar från den dag du tog emot paketet. Du kan utöva din ångerrätt genom att kontakta oss på hello@flexoracare.com för att få tillgång till vårt returformulär.
När du returnerar produkter till vår webbutik måste de vara oanvända och i sitt ursprungliga skick. Detta innebär att de inte får visa några tecken på användning och måste returneras i sin originalförpackning. För att säkerställa att produkterna är i nyskick får de endast ha provats med rena strumpor på ett rent underlag.
Vänligen notera att vissa produkter, såsom strumpor, skoinlägg, tåspridare samt paket för hallux valgus och hälsporre, inte kan returneras av hygienskäl. Se vår returpolicy för mer detaljerad information om hur du genomför en retur.
Hur återbetalas pengarna vid en retur?
Vid en retur återbetalas pengarna till samma betalningsmetod som användes vid köpet. När returen har godkänts sker återbetalningen inom 7 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat produkten. Vänligen notera att varan måste vara oanvänd och i sitt ursprungliga skick för att kunna returneras.
Kan jag få hjälp att välja rätt produkt och/eller storlek?
Vi finns alltid här för att hjälpa dig att välja rätt produkt eller storlek. Om du behöver hjälp eller råd, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi är här för att vägleda dig och säkerställa att du hittar den perfekta produkten för dina behov.
Hur kan jag kontakta er om jag har frågor eller problem med min beställning?
Det är enkelt att nå oss via vårt kontaktformulär, eller så kan du skicka ett e-postmeddelande till hello@flexoracare.com. Vårt dedikerade kundtjänstteam är redo att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar, och du kan förvänta dig ett svar inom bara några timmar. Vi strävar efter att ge dig bästa möjliga service och support.
Kontakta oss
Butiksnamn: Flexoracare
Telefonnummer: +46-73 4999 063
E-post: hello@flexoracare.com
Kundtjänstens öppettider: måndag–fredag: 09:00–17:00
Företagsnamn: BizValley Deals India Private Limited
Adress: Krishan Kunj, A-18, Sita Puri,110045 New Delhi, Indien
Reg. nr: U74999DL2023PTC410216