Fraktpolicy
FRAKTPOLICY
Vi vet att du ser fram emot att få dina nya produkter – och du kommer inte behöva vänta länge! Vi samarbetar med pålitliga partners för att säkerställa en smidig leverans. Nedan hittar du all information du behöver gällande våra fraktvillkor.
Leveransområden
Denna policy gäller för beställningar som skickas inom Sverige.
Leveranstider
Nedan följer våra beräknade leveranstider för samtliga försändelser:
- Sista tid för beställning: Kl. 17:00 (CET). Beställningar som görs efter denna tid behandlas nästföljande arbetsdag.
- Hanteringstid: 2 till 4 arbetsdagar (måndag till fredag). När din beställning har behandlats skickas den med någon av våra betrodda fraktpartner. Beställningar skickas eller levereras inte på helger eller helgdagar.
- Transporttid: 5 till 10 arbetsdagar (måndag till fredag).
- Beräknad total leveranstid: 7 till 14 arbetsdagar från beställningsdatumet.
Fraktbolag
Vi samarbetar med följande pålitliga fraktbolag för att säkerställa smidiga leveranser över hela landet:
- PostNord
- DHL
- UPS
Fraktkostnader
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige vid köp för minst 399 kr. För beställningar under 399 kr tillkommer en standardfraktavgift på 49 kr.
Leveransproblem
Om du upplever problem med din leverans, såsom förseningar eller förlorade paket, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart (Kontakta oss). Vi finns här för att säkerställa att din beställning når dig säkert och i tid.
Vid hög belastning och stora ordervolymer kan leveranser försenas med några dagar. Vänligen räkna med extra dagar i transporten. Om det uppstår en betydande försening av din beställning kommer vi att kontakta dig via e-post eller telefon.
Logistik och lager
För att kunna erbjuda ett brett sortiment och hålla nere priserna skickas våra produkter från strategiska logistikcenter i både Europa och internationellt. Vi garanterar att den totala leveranstiden (hantering + transport) alltid faller inom vårt utlovade tidsspann på 7 till 14 arbetsdagar, oavsett vilket lager din vara skickas ifrån. Inga extra tullavgifter, importskatter eller dolda avgifter tillkommer någonsin för dig som kund – det pris du ser i kassan är det pris du betalar.
Leveransbekräftelse och spårning
Du kommer att få ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse så snart din beställning har skickats. Detta meddelande innehåller ditt eller dina spårningsnummer. Spårningsnumret blir aktivt inom 48 timmar.
Tull och skatter
Vi är glada att kunna erbjuda fri frakt på beställningar över det minimibelopp som anges på www.flexoracare.com. Kunder behöver inte betala några tullavgifter, skatter eller extra avgifter. Alla kostnader relaterade till leveransen, inklusive importtullar, täcks helt av vårt företag.
Skador
Om du anser att du har fått en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta oss inom 5 dagar efter att du mottagit paketet. Bifoga en bild som tydligt visar skadan eller defekten. Beskriv skadan kortfattat och skicka beskrivningen samt bilderna till hello@flexoracare.com. Vi kommer att granska ärendet och antingen skicka en ersättningsvara eller utfärda en återbetalning. Vänligen spara allt emballage och den skadade varan tills ärendet är avslutat.
Förlorade paket
Vi vill understryka att förlorade paket är extremt sällsynta hos oss. Under alla våra år i branschen har vi endast haft ett fåtal fall av förlorade beställningar.
Beställningar som är försenade i mer än 60 dagar anses vara förlorade. Alla "förlorade beställningar" är berättigade till full återbetalning. Se vår återbetalningspolicy för vidare instruktioner om hur du rapporterar detta och erhåller en återbetalning.
Returpolicy
Vår återbetalningspolicy innehåller detaljerad information om alternativ och procedurer för att returnera din beställning. Läs mer [HÄR].
Behöver du hjälp? Om du har frågor eller funderingar gällande returer, återbetalningar eller garantier, kontakta oss gärna på:
Kontakta oss
Butiksnamn: Flexoracare
Telefonnummer: +46-73 4999 063
E-post: hello@flexoracare.com
Kundtjänstens öppettider: måndag–fredag: 09:00–17:00
Företagsnamn: BizValley Deals India Private Limited
Adress: Krishan Kunj, A-18, Sita Puri,110045 New Delhi, Indien
Reg. nr: U74999DL2023PTC410216