Retur- och återbetalningspolicy
Återbetalnings- och returpolicy
På Flexoracare är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att göra retur- eller återbetalningsprocessen så smidig som möjligt.
30-dagars returpolicy
Du har 30 dagar från leveransdatumet på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till retur:
-
Varan måste vara oanvänd, oanvänd och i originalskick och förpackning .
-
Alla etiketter, tillbehör och manualer måste medfölja.
-
Du måste uppvisa kvitto eller köpbevis .
Observera att vi inte kan behandla återbetalningsförfrågningar förrän din beställning har levererats .
Hur man startar en retur
-
Kontakta oss på hello@flexoracare.com med ditt ordernummer , fullständiga namn , returorsak och de varor du vill returnera .
-
När din retur har godkänts skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket.
- Vi skickar fraktetiketten till dig via e-post, skriv bara ut den och bifoga den till ditt paket.
- Lämna ditt paket på närmaste transportör enligt instruktionerna i den godkända returförsändelsen.
-
Returer ska skickas till följande adress:
BizValley Deals India Private Limited
Krishan Kunj, A-18, Sita Puri, gata nr 14
Nya Delhi – 110045, Indien
⚠️ Returnera inte ditt köp till tillverkaren.
Fraktkostnader för returer
-
Kunderna ansvarar för returfraktkostnaderna .
-
Fraktkostnader återbetalas inte.
-
Alla returer måste skickas med spårbar frakt .
-
Vänligen spara ditt spårningsnummer och leveransbevis . Flexoracare ansvarar inte för förlorade eller ospårbara returpaket.
Återbetalningar
-
När vi har mottagit och inspekterat dina returnerade varor meddelar vi dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.
-
Om återbetalningen godkänns kommer den att göras till din ursprungliga betalningsmetod inom 7–10 arbetsdagar .
-
Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kreditkortsleverantör att bokföra återbetalningen.
-
Ingen återbetalning utfärdas förrän de returnerade varorna har mottagits och verifierats av vårt team.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes och du inte har mottagit den, vänligen kontakta oss på hello@flexoracare.com .
Skadade, defekta eller felaktiga varor
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss inom 5 dagar om:
-
Din vara är defekt , skadad eller felaktig .
För att rapportera ett problem, maila oss på hello@flexoracare.com med:
-
Ditt ordernummer
-
En kort beskrivning av problemet
-
Tydliga foton eller videor som visar skadan eller defekten
När den är verifierad ordnar vi en ersättningsprodukt eller utfärdar en återbetalning .
Denna policy gäller inte normalt slitage eller skador orsakade av felaktig användning eller hantering.
Saknade eller borttappade paket
-
Om ett paket är märkt med "Levererat" av transportören men du inte har mottagit det, vänligen kontakta oss inom 30 dagar från leveransdatumet.
-
Beställningar som är försenade i mer än 60 dagar betraktas som förlorade och återbetalas fullt ut .
Utbyten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade .
Om du vill byta mot en annan storlek, färg eller vara, vänligen returnera originalprodukten och gör en ny beställning när din återbetalning har godkänts.
Undantag / Ej returnerbara varor
Vissa varor kan inte returneras, inklusive:
-
Förgängliga varor (t.ex. mat, blommor, växter)
-
Anpassade eller personliga produkter
-
Hygien- och personliga produkter (t.ex. skönhets- eller hälsoprodukter)
-
Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser
-
Reavaror och presentkort
Om du är osäker på om din vara är berättigad till retur, vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka den.
Europeiska unionens 14-dagars betänketid
Om din beställning skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar , oavsett anledning och utan motivering.
Varan måste vara oanvänd, i originalförpackning och åtföljas av inköpsbevis.
Garanti
Vi garanterar att alla Flexoracare-produkter är av säljbar kvalitet .
Denna garanti täcker endast tillverkningsfel och inkluderar inte normalt slitage, felaktig användning eller oavsiktlig skada.
Behöver du hjälp?
Om du har några frågor eller funderingar gällande din retur, återbetalning eller garanti, vänligen kontakta oss på:
📧 hello@flexoracare.com
🌐 https://flexoracare.com
Nå oss
Varumärke: Flexoracare
Telefonnummer: +46-76 155 8713
E-post: hello@flexoracare.com
Kundtjänstens öppettider: måndag–fredag: 09:00–17:00
Företagsnamn: BizValley Deals India Private Limited
Adress: Krishan Kunj, A-18, Sita Puri, 110045 New Delhi, Indien
Reg.nr: U74999DL2023PTC410216